Comment améliorer le parcours client en ligne grâce à l’Open Banking

Monday, December 18, 2023

Comment améliorer le parcours client en ligne grâce à l’Open Banking

 Le monde du commerce en ligne évolue à une vitesse impressionnante et les petites entreprises doivent suivre le rythme pour rester compétitives. L'un des développements les plus excitants dans ce domaine est le paiement Open Banking. Devenu incontournable, il est le fruit d’évolutions réglementaires et de l’essor de nouvelles technologies. Dans cet article, nous allons explorer les avantages qu'il offre aux professionnels du e-commerce de petite ou de grande taille, en mettant l'accent sur l’optimisation du parcours d'achat pour les consommateurs.

L’objectif principal est de proposer une expérience client plus riche, fluide et sécurisée.

L’open Banking, c’est quoi ?

 L'Open Banking est un concept qui permet le partage sécurisé des données financières entre différentes institutions bancaires et d'autres fournisseurs de services financiers. Cela offre aux utilisateurs la possibilité d'autoriser des tiers à accéder à leurs informations financières, généralement via des interfaces de programmation (API), afin de faciliter des services tels que le paiement, la gestion budgétaire, ou la comparaison de produits financiers. Grâce à une API, une entreprise peut accéder aux services d'une ou plusieurs autres entreprises sans nécessiter une migration complète vers son propre environnement informatique. En résumé, l'Open Banking vise à rendre les services financiers plus accessibles, innovants et concurrentiels en favorisant la collaboration entre les acteurs du secteur.

D’un point de vue marchand, l’objectif principal est de proposer une expérience client plus riche, fluide et sécurisée.

 

 Les applications de l’Open Banking pour les particuliers et les entreprises

 Les opportunités de services sont nombreuses pour les entreprises :

·       Initiation de paiement, dont le virement de compte à compte

·       Paiement fractionné ou différé

·       Gestion des finances personnelles :agrégation de comptes bancaire, gestion budgétaire…

·       Comptabilité automatisée

·       Prévisions de trésorerie

·       Suivie des émissions carbones

·       Evaluation du profil financier en temps rée l(scoring) pour l’obtention d’un crédit par exemple

·       Revenue based financing : une avance de trésorerie permerrant de débloquer du capital non dilutif

 

Dans cet article, nous allons nous intéresser au paiement Open Banking et vous expliquer comment il peut-être un levier de croissance pour vous.

La solution de checkout la plus complète du marché

Les Avantages du Paiement Open Banking pour les sites e-commerce

 L'Open Banking surpasse les cartes bancaires, les virements manuels, les portefeuilles électroniques et les autres modes de paiement en offrant une multitude d'avantages. En voici quelques exemples :

 

1. Sécurité en ligne Améliorée

 Le paiement Open Banking utilise des protocoles de sécurité avancés, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux marchands et à leurs clients. Avec l'authentification forte et les protocoles de cryptage, les risques liés aux fraudes sont considérablement réduits.

 

2. Frais de Transaction réduits

 L'un des plus grands avantages du paiement Open Banking pour les e-commerçants réside dans la réduction significative des frais de transaction et des coûts opérationnels. Contrairement aux solutions de paiement traditionnelles, les transactions Open Banking impliquent des coûts moins élevés, ce qui se traduit par des marges plus élevées pour les marchands.

3. Taux de conversion en ligne plus élevés

Le paiement Open Banking vous permet d’offrir un meilleur parcours utilisateur sur votre boutique en ligne, ce qui se traduit par plus de ventes. En éliminant les étapes superflues du processus d’achat comme la saisie des coordonnées bancaires, l’Open Banking offre une expérience fluide et mobile à vos clients.

4. Accès à de Nouveaux Clients

En acceptant le paiement Open Banking, les petites entreprises peuvent attirer de nouveaux clients. De plus en plus de consommateurs préfèrent ce mode de paiement en raison de sa simplicité et de sa sécurité, offrant ainsi aux marchands l'opportunité d'élargir leur clientèle.

5. Un règlement plus rapide

L’Open Banking permet aux marchands d’être payés plus rapidement. Les moyens de paiement comme la carte bancaire ou le virement classique peuvent prendre plusieurs jours, tandis que le paiement Open Banking est instantané. C’est un avantage considérable pour les petits sites e-commerce qui ont besoin de se faire payer tout de suite.

Parcours d'Achat Simplifié pour les Consommateurs

Imaginons le parcours d'achat pour un consommateur qui souhaite effectuer un achat en ligne en utilisant le virement Open Banking.

 

Étape 1 : Sélection des Produits

 Le consommateur navigue sur le site, choisit les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier, comme dans un processus d'achat classique.

 

Étape 2 : Choix du Paiement Open Banking

 Au moment du paiement, le consommateur sélectionne l'option "Paiement Open Banking". Il est redirigé vers une interface conviviale où il peut choisir sa banque parmi une liste proposée.

Étape3 : Connexion à la Banque

Le consommateur se connecte à son compte bancaire via son application bancaire et valide la paiement en utilisant ses identifiants habituels. L'authentification forte garantit la sécurité de cette étape. Une notification est envoyée au marchand, confirmant le succès de la transaction.

Étape 5 : Finalisation de l'Achat

 Le consommateur est redirigé vers le site du marchand, où il reçoit une confirmation de commande. Le processus est terminé, et le marchand peut traiter la commande.

Des acteurs comme les fintechs ont compris la valeur ajoutée que l’Open Banking apporte aux sites e-commerce. Lancée en 2022, la solution française Stan est la plus complète du marché comprenant la connexion en un clic et un processus de checkout ultra-rapide et sécurisé.

Parcours d'achat en ligne avec la solution Stan
Parcours d'achat en ligne avec la solution Stan

Pourquoi vous devriez opter pour le paiement Open Banking pour votre e-commerce

 

Le paiement Open Banking est une opportunité précieuse pour les petits commerçants pour booster leurs ventes e-commerce et offrir une expérience d'achat optimale à leurs clients. En adoptant cette technologie, les petites entreprises peuvent rester compétitives dans le paysage e-commerce en constante évolution. Ayez une longueur d’avance par rapport à vos concurrents et dynamiser votre business grâce aux avantages du paiement Open Banking. Profitez-en dès aujourd'hui !

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